MANUALE SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ    All. 1:   Politica della Qualità   Pagina: 1 di 1   ALLEGATO MSQ: 1 

ALLEGATO MSQ: 1
POLITICA DELLA QUALITA’

L’obiettivo principale del Centro Servizi Gelatiere Srl è sempre stato la soddisfazione della Clientela, il raggiungimento di tale obiettivo è testimoniato dal rapporto pluriennale con i propri clienti e dal rapporto di stima che si è instaurato con essi. Il Centro Servizi Gelatiere Srl ritiene indispensabile rispondere con precisione e competenza alle richieste dei Clienti sulla qualità dei propri servizi e mantenere nel tempo questi standard di risposta. A tale scopo il Centro Servizi Gelatiere Srl  ha deciso di implementare un Sistema di Gestione per la Qualità attraverso il quale poter

• essere competitivo sul mercato attraverso i riferimenti normativi della UNI EN ISO 9001 che lo stesso mercato richiede e riconosce
• raggiungere e mantenere la soddisfazione del Cliente in termini di:  

1. erogazioni di servizi conformi ai requisiti contrattuali concordati ed ai requisiti cogenti;
2. rispetto dei termini scadenza di consegna e degli interventi di assistenza tecnica;
3. innovazione nei servizi offerti;
4. piena collaborazione tra Cliente ed Organizzazione nel rispondere, non solo ai requisiti espressi negli impegni contrattuali, ma anche nelle volontà suggerite al fine di migliorare la qualità e il servizio.

• organizzare l’azienda in maniera strutturata al fine di definire i rapporti fra le varie funzioni ed organizzare i diversi processi aziendali. 
• rispettare la Politica HSE che nella conduzione delle sue attività prevede:
  • proteggere la salute e la sicurezza dei suoi dipendenti e dei terzi
  • preservare e salvaguardare l'ambiente
  • evitare danni alle proprietà

Per il raggiungimento di tali obiettivi, la Direzione si impegna pertanto a:

• definire e formulare annualmente un programma di miglioramento della Qualità, specificandone i singoli obiettivi per processo aziendale;
• sorvegliare la corretta applicazione di quanto definito nella documentazione relativa al Sistema di Gestione per la Qualità;
• far comprendere, attuare e sostenere a tutti i livelli aziendali la presente Politica mediante la sua divulgazione, spiegazione e rivalutazione;
• rendere disponibili mezzi e risorse adeguate al conseguimento degli obiettivi prefissati;

Al Responsabile della Gestione del Sistema Qualità sono state affidate responsabilità, autorità e l’indipendenza necessarie per la verifica continuativa dello stato di applicazione del Sistema.
È precisa convinzione che il perseguimento di tale politica porti vantaggi concreti al Consorzio ed ai Clienti in misura tale da comportare il soddisfacimento di entrambi. 

Padova, 11/11/2009